Гарантия до 10 лет на падел-корты — 6 уровней защиты
Многоуровневая система гарантий по каждому компоненту: металл, стекло, покрытие, свет, монтаж. Бесплатная замена комплектующих и работа бригады. В 2–5 раз дольше, чем у конкурентов.
Гарантийные сроки по компонентам
Металлоконструкция
Сталь Q235 с горячим цинкованием и полимерным покрытием. Гарантия от коррозии, потери геометрии, разрушения сварных соединений.
Закалённое стекло EN 12150
Защита от самопроизвольных разрушений (NiS-включения). Замена в случае дефекта производства, не вызванного механическим ударом.
Искусственная трава Mondo/CCGrass
Гарантия на ворс, основу и проклейку швов. Допустимый износ — не более 15% за период гарантии при стандартной эксплуатации.
LED-освещение (50 000 ч)
Светильники, драйверы, пульт. Ресурс 50 000 часов или 2 года интенсивной эксплуатации (что наступит раньше).
Монтажные работы
Качество сборки металлокаркаса, креплений, натяжения сетки, проклейки покрытия. Бесплатное устранение дефектов монтажа.
Замена компонентов
Доставка замены в течение 5 рабочих дней по РФ. Бесплатный выезд бригады для установки гарантийной замены.
Гарантийные случаи
- ✓Дефекты заводского изготовления металлоконструкции
- ✓Коррозия металла при сохранении целостности покрытия
- ✓Самопроизвольное разрушение закалённого стекла
- ✓Расслоение или вспучивание искусственной травы
- ✓Выход LED-светильников из строя в пределах ресурса
- ✓Дефекты сварных швов металлокаркаса
- ✓Ослабление крепежа в результате некачественного монтажа
- ✓Разрыв сетки в результате производственного дефекта
Исключения из гарантии
- ✗Механические повреждения от ударов вне игровой ситуации (вандализм)
- ✗Несоблюдение регламента эксплуатации (отсутствие ТО)
- ✗Стихийные бедствия (град, ураган, землетрясение)
- ✗Самовольная замена или модификация компонентов
- ✗Износ покрытия выше 15% от естественной эксплуатации
- ✗Подключение освещения к несоответствующей электросети
- ✗Использование агрессивных моющих средств для покрытия
- ✗Гарантия не передаётся при перепродаже без согласования с производителем
Как подать гарантийный случай — 4 шага
Зафиксируйте дефект
Сфотографируйте проблемное место с разных ракурсов. По возможности видео — это ускорит рассмотрение.
Подайте заявку
Через личный кабинет, по email sila_natsii@mail.ru или по телефону +7 (905) 713-89-58. Срок ответа — до 24 часов.
Выезд инженера
В течение 3 рабочих дней (Москва), 5–7 дней (регионы). Бесплатно. Составляем дефектный акт.
Замена/ремонт
Доставка комплектующих 5 рабочих дней. Монтаж бесплатный. Получаете акт восстановления + продление гарантии.
Гарантии «ПаделСистема» vs конкуренты
| Подрядчик | Металл | Стекло | Трава | Свет | Монтаж |
|---|---|---|---|---|---|
| ПаделСистема | 10 лет | 5 лет | 5 лет | 2 года | 1 год |
| Конкурент A (масс-маркет) | 3 года | 1 год | 2 года | 6 мес | 6 мес |
| Конкурент B (Китай-импорт) | 1 год | 6 мес | 1 год | 3 мес | 3 мес |
| Конкурент C (премиум) | 7 лет | 3 года | 3 года | 1 год | 1 год |
Вопросы по гарантиям
Что значит «многоуровневая гарантия»?+
Это значит, что разные части корта имеют разный срок гарантии: 10 лет на металл (самый долговечный элемент), 5 лет на стекло и покрытие, 2 года на электронику, 1 год на монтажные работы. Это честнее, чем единый срок «5 лет на всё», потому что технически металл переживёт стекло в 2 раза.
Гарантия включает ли работу при замене?+
Да. В гарантийных случаях мы привозим деталь и проводим замену бесплатно. Заказчик не платит ни за саму комплектующую, ни за работу бригады, ни за доставку (по РФ).
Что делать, если я перепродаю клуб?+
Гарантия передаётся новому владельцу при условии переоформления договора с уведомлением производителя. Сделаем это бесплатно в течение 5 рабочих дней. Если перепродажа не согласована — гарантия аннулируется.
Как доказать гарантийный случай?+
Дефектный акт составляется нашим инженером бесплатно после выезда. Если случай спорный — независимая экспертиза за ваш счёт (8–25 тыс. ₽), при подтверждении дефекта — экспертиза компенсируется нами.
Гарантия теряется без планового ТО?+
Да, для сохранения гарантии нужно проходить минимум 2 ТО в год (стоимость 90–120 тыс. ₽/год для 4 кортов) и хранить акты выполненных работ. ТО можно заказать у нас или у любого аккредитованного нами подрядчика. Самостоятельное обслуживание разрешено при условии ведения журнала.
Есть гарантийный случай?
Позвоните или напишите — за 24 часа подключим инженера и согласуем выезд.